774 245 279
info@ponozkovna.cz
Obsah nákupního košíku

Nakupte ještě za 599 Kč a budete mít dopravu zdarma

Reklamační řád

Vážení zákazníci,

eshop zoo-hobby.cz změnil k 7.10.2019 majitele. Nový majitel eshopu nemá dohodu o řešení reklamací u zboží zakoupeného před datem 7.10.2019. Respektujte to prosím a zasílejte zásilky na adresu uvedenou na faktuře v kolonce odesílatel. Veškeré zásilky na zboží objednané do 7.10.2019 budou vráceny s přibalenou adresou kam zboží zaslat/případně to za Vás přepošleme.

Adresa pro doručení reklamací u zboží zakoupeného do data 7.10.2019:

http://reklamace-zoo-hobby.cz/

 

Zboží pečlivě zabalte, dejte vědět, že zasíláte zboží na reklamaci, přiložte fakturu.

DĚKUJEME. Eshop ZOO-HOBBY.CZ

 

Reklamační řád slouží k řešení vztahů mezi prodávajícím, kterým je internetový obchod ZOO-HOBBY.cz a kupujícím, v případě, že se na zboží zakoupeném v tomto obchodě projeví vady. Společně s Obchodními podmínkami určuje podmínky prodeje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

 

Postup reklamace

V případě, že pro reklamované zboží neexistuje autorizovaný servis (uvedeno v záručním listu pokud byl se zbožím dodán) je nutné reklamaci uplatnit přímo u nás. Můžete tak učinit dvěma možnými způsoby:

  1. Reklamaci můžete osobně předat na naši prodejně viz kontakty.
  2. Reklamaci nám můžete zaslat Českou poštou s podáním na jejich pobočkách nebo přes dopravce PPL. Dopravu můžete objednat na www.ppl.cz/balikprotebe/

V případě, že se rozhodnete využít k zaslání reklamace dopravce, postupujte následovně:

  • Vytiskněte a vyplňte reklamační formulář, závadu prosím popište co nejpodrobněji. Pokud nemáte možnost formulář vytisknout, tak jej přepište na papír. Reklamační formulář musí být vždy součástí zásilky s reklamovaným zbožím. A to i v případě, že jste ho zaslali emailem.
  • Čisté reklamované zboží zabalte do vhodné krabice. Doporučujeme použít také výplň pro fixaci obsahu zásilky (noviny, igelit apod.). Obecný návod jak správně zabalit zásilku najdete na stránkách dopravce PPL v sekci Správné zabalení zásilky
  • Reklamované zboží zašlete společně s vyplněným reklamačním formulářem na adresu: 
    ZOO-HOBBY.cz, Pionýrská 361, 55001, Broumov.

Po doručení k nám bude nejpozději do 3 dnů vystaveno potvrzení o přijetí reklamace a bude odesláno na email uvedený v reklamačním protokolu. Reklamace bude vyřešena v zákonné lhůtě do 30 dnů od doručení zboží.

Upozornění: Reklamace zaslané prostřednictvím dopravců doporučujeme pojistit na plnou hodnotu zboží. V případě ztráty nebo poškození v průběhu dopravy, neneseme za zásilku odpovědnost.

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.

 

Reklamační řád

Poslední příspěvky
20.01.2020 21:13
20.01.2020 21:11
20.01.2020 21:00
20.01.2020 20:50
Tagy
Zpracování Cookies
Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.. Více informací zde.
Souhlas můžete odmítnout zde
Technické
Technické cookies jsou zodpovědné za správné fungování webových stránek a jejích funkcí a nelze je tedy vypnout bez toho aby nebyly zablokovány funkce stránky. Jsou odpovědné mj. za uchovávání produktů ve vašem košíku, přihlášení k zákaznickému účtu, uchovávní filtrů apod. Z toho důvodu technické cookies nemohou být individuálně deaktivovány a jsou vždy aktivní.
Preferenční
Preferenční cookies umožňují, aby si webová stránka zapamatovala informace, které mění, jak se webová stránka chová nebo jak vypadá. Je to například Vámi preferovaný jazyk, měna, oblíbené nebo naposledy prohlížené produkty apod. Díky těmto cookies Vám můžeme doporučit na webu produkty a nabídky, které budou pro Vás co nejzajímavější.
Analytické
Analytické cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a našich reklamních kampaní. Jejich pomocí určujeme počet návštěv a zdroje návštěv našich internetových stránek. Data získaná pomocí těchto cookies zpracováváme anonymně a souhrnně, bez použití identifikátorů, které ukazují na konkrétní uživatelé našeho webu. Díky těmto cookies můžeme optimalizovat výkon a funkčnost našich stránek.
Marketingové
Marketingové cookies používáme my nebo naši partneři, abychom Vám dokázali zobrazit co nejrelevantnější obsah nebo reklamy jak na našich stránkách, tak na stránkách třetích subjektů. To je možné díky vytváření tzv. pseudonymizovaného profilu dle Vašich zájmů. Ale nebojte, tímto profilováním zpravidla není možná bezprostřední identifikace Vaší osoby, protože jsou používány pouze pseudonymizované údaje. Pokud nevyjádříte souhlas s těmito cookies, neuvidíte v reklamních sděleních obsah ušitý na míru Vašim zájmům.